Політика конфіденційності
Політика конфіденційності онлайн-сервісу Gevio
1. Хто відповідає за дані
1.1. Володільцем персональних даних користувачів Gevio є ФОП ЛАГОШНА НАТАЛІЯ СЕРГІЇВНА, РНОКПП 2917817609, адреса: М.КИЇВ, ВУЛИЦЯ ЛОМОНОСОВА, БУДИНОК 46/1, email: support@gevio.app.
1.2. Ця Політика застосовується до персональних даних користувачів Gevio, а також до технічних і службових даних, що обробляються при використанні сервісу.
2. Які дані Gevio може обробляти
2.1. Дані реєстрації та профілю: ім’я, email, номер телефону, пароль у захищеному вигляді, обраний тарифний план, налаштування профілю.
2.2. Дані використання сервісу: сесії, авторизації, IP-адреса, тип браузера, пристрій, часова зона, технічні журнали, дії в особистому кабінеті.
2.3. Дані для роботи функціоналу: тексти запитів, налаштування стилю, внесені послуги, ціни, шаблони комунікацій, інший бізнес-контекст, який користувач свідомо вносить до сервісу.
2.4. Платіжні та облікові дані: статус оплати, історія транзакцій, службові ідентифікатори платіжної системи, дані фіскалізації та обліку в межах, потрібних для виконання закону і договору. Gevio не зберігає повні реквізити банківських карток.
2.5. Дані звернень до підтримки.
3. Для чого Gevio обробляє дані
3.1. Створення, підтримка й безпека особистого кабінету.
3.2. Надання доступу до функціоналу платформи, включно з формуванням AI-результатів на підставі запитів користувача.
3.3. Обслуговування оплат, повернень і фіскалізації.
3.4. Аналітика використання сервісу, поліпшення функціоналу, підтримка та виявлення технічних проблем.
3.5. Дотримання законодавства, захист прав Gevio та реагування на звернення державних органів у випадках, передбачених законом.
4. Підстави обробки
4.1. Виконання договору — надання доступу до Gevio.
4.2. Виконання обов’язків, встановлених законом.
4.3. Законний інтерес Gevio щодо безпеки, аналітики, технічної підтримки та розвитку сервісу — якщо він не переважається правами і свободами суб’єкта даних.
4.4. Згода користувача — коли вона потрібна окремо.
5. Кому дані можуть передаватися
5.1. Дані можуть передаватися сервісним провайдерам, які забезпечують роботу Gevio: хостингу і базі даних, аналітичному сервісу, AI-провайдеру, платіжній системі, сервісам сповіщень, а також іншим підрядникам інфраструктури, підтримки, безпеки та фіскалізації.
5.2. Дані передаються лише в обсязі, необхідному для роботи відповідного компонента сервісу. Сервісні провайдери обробляють дані відповідно до власних умов і політик конфіденційності.
6. Строк зберігання
6.1. Gevio зберігає персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей обробки, надання сервісу, виконання закону, захисту прав Gevio і користувача, бухгалтерського та податкового обліку.
6.2. Після припинення користування сервісом окремі дані можуть зберігатися стільки, скільки об’єктивно необхідно для закриття доступу, розгляду претензій, обліку платежів та інформаційної безпеки.
7. Права користувача
7.1. Користувач має право знати про мету обробки своїх даних, отримувати інформацію про те, чи обробляються його дані, заперечувати проти обробки, а також вимагати зміну або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними.
7.2. Для реалізації своїх прав користувач звертається на support@gevio.app.
8. Дані клієнтів користувача
8.1. Ролі сторін. Якщо користувач вносить до Gevio дані своїх клієнтів (ім’я, послуги, дату народження, історію взаємодії, нотатки, інший бізнес-контекст), саме користувач визначає мету і підставу використання цих даних у своїй діяльності. Gevio в частині таких даних діє як сервісний провайдер і обробляє їх виключно для надання користувачу функціоналу сервісу.
8.2. Відповідальність користувача. Користувач вносить персональні дані своїх клієнтів лише за наявності належної законної підстави (згода клієнта, необхідність для виконання домовленості з клієнтом чи інша підстава, що відповідає закону). Користувач самостійно відповідає за повідомлення своїх клієнтів про обробку даних, якщо таке повідомлення потрібне за законом.
8.3. Мінімізація. Користувач вносить лише ті дані, які справді потрібні для роботи з клієнтською комунікацією, і не вносить надмірні дані.
8.4. Спеціальні категорії даних. Заборонено вносити до Gevio дані про здоров’я, біометричні дані та інші чутливі категорії, якщо їх обробка не є об’єктивно необхідною та окремо законною для діяльності користувача. Якщо користувач усе ж вносить такі дані, він підтверджує наявність окремої законної підстави і бере на себе пов’язані ризики.
8.5. Запити клієнтів. Запити клієнтів користувача щодо доступу, зміни чи видалення їхніх даних первинно опрацьовує сам користувач. Gevio у розумних межах надає технічне сприяння, якщо це можливо і не суперечить закону.
9. Безпека
9.1. Gevio вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту даних від втрати, незаконної обробки, несанкціонованого доступу чи розголошення.
9.2. Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку, тому користувач також повинен дбати про безпеку своїх облікових даних і пристроїв.
10. Оновлення Політики
10.1. Gevio може оновлювати цю Політику, опублікувавши нову редакцію на сайті. Продовження користування сервісом після опублікування змін означає ознайомлення з актуальною редакцією.