Оплата, скасування та повернення коштів

Політика оплати, скасування та повернення коштів онлайн-сервісу Gevio

1. Загальні правила оплати

1.1. Оплата в Gevio здійснюється за обраний тарифний план і період доступу до онлайн-сервісу.

1.2. Доступ до платного тарифу активується після успішного підтвердження оплати.

1.3. Усі ціни зазначаються в гривні, без ПДВ.

1.4. Оплата не є придбанням програмного забезпечення чи прав на нього — вона надає доступ до функціоналу онлайн-сервісу на оплачений період.

2. Trial

2.1. Trial надається безкоштовно на 7 днів, без прив’язки банківської картки.

2.2. Після завершення trial платний тариф не підключається автоматично і жодні кошти не списуються. Користувач самостійно вирішує, чи оформлювати платний тариф.

3. Період доступу і продовження

3.1. Оплата тарифу надає доступ на 1 місяць.

3.2. Автоматичне продовження та автоматичне списання коштів не застосовуються. Після завершення оплаченого місяця користувач самостійно продовжує доступ новою оплатою.

3.3. Якщо користувач не оформив нову оплату, доступ до платного функціоналу може бути обмежений після завершення оплаченого періоду.

4. Скасування

4.1. Користувач може в будь-який момент припинити користування сервісом і не оформлювати наступну оплату.

4.2. Відмова від продовження не означає автоматичного повернення коштів за вже оплачений період: користувач зберігає доступ до кінця оплаченого місяця.

5. Повернення коштів

5.1. За загальним правилом кошти за вже оплачений і розпочатий період доступу не повертаються, а невикористана частина періоду не компенсується, оскільки доступ до функціоналу платформи надається одразу після активації тарифу.

5.2. Повернення здійснюється у таких випадках: — помилковий або дубльований платіж; — технічний збій, через який доступ фактично не був наданий; — інші випадки, передбачені законом або окремо погоджені Gevio.

5.3. Ця Політика не обмежує права користувача, які не можуть бути обмежені законом. Якщо цифрова послуга не була надана або має істотну невідповідність, Gevio розглядає звернення користувача відповідно до вимог законодавства.

5.4. Погоджене повернення здійснюється через відповідну платіжну систему; строки зарахування залежать від банку та платіжного провайдера.

6. Зміна тарифів

6.1. Gevio може змінювати ціни на майбутні періоди доступу.

6.2. Зміни цін не впливають на вже оплачений період.

7. Питання щодо оплат

7.1. Якщо ви вважаєте, що оплата проведена некоректно, напишіть на support@gevio.app, зазначивши дату платежу, суму, email акаунта і суть проблеми.

7.2. Gevio розглядає звернення у розумний строк і за потреби запитує додаткову інформацію.